Одним из элементов таких реформ является внедрение концепции электронного правительства (eGovernment), предусматривающей автоматизацию внутренних функций правительственных учреждений различного уровня и перевод в Интернет взаимодействия между ними и населением.

В 2001 году из 190 государств-членов ООН национальные правительства 169 стран (88,9%) так или иначе использовали Интернет для предоставления информации и услуг своим гражданам. Однако уровень развитости услуг отличался от страны к стране.

Мировым лидером во внедрении принципов электронного правительства является США. Подавляющее большинство как федеральных, так и местных органов власти страны представлены в глобальной сети. Россия же, согласно данным ООН, по уровню развития электронного правительства среди 25 европейских стран занимает 22 место, опережая лишь Латвию, Турцию и Литву.

По данным компании Input, расходы федерального правительства США на ИТ в 2002 году составили 37,1 млрд. долл. и их рост до 63,3 млрд. долл. в 2007 году, из которых большая часть придется на оборонные нужды и развитие проектов электронного правительства. В США только на внедрение в правительственных учреждениях корпоративных информационных систем (ERP) в 2002 году было потрачено 3,5 млрд. долл. А в 2007 году, по прогнозу Input, на эти нужды будет израсходовано уже около 6 млрд. долл.