IT менеджеры и бизнес-управляющие весьма по-разному представляют себе степень защищенности своих компаний перед лицом опасности краха системы. Системные аналитики говорят, что эта разница во мнениях пагубно влияет на составление планов компании, что может привести к их недоработке или, того хуже, к тому, что когда беда все же случится, о ней по началу никто и не узнает!

"Я не уверен, что бизнесмены, даже сегодня, понимают всю глубину проблемы",- говорит Дэн Вулли (Dan Woolley), вице-президент SilentRunner, компании в Вирджинии, специализирующейся на безопасности сетей. - "Восстановление после краха системы и непрерывность работы - это чрезвычайно важные моменты, но их часто упускают из вида, поддавшись гипнотическому влиянию надежности используемых технологий. Бизнесмены могут пользоваться Интернетом, получать свою электронную почту и делать свою работу достаточно надежно, таким образом они не способны осознать важность того, что случилось бы, если бы мы получили-таки более серьезный удар." Проведенные недавно исследования показывают, что IT руководители не чувствуют себя в такой же безопасности, как их коллеги бизнесмены.

Согласно заявлению, предоставленному совместно корпорацией EMC, компании по разрешению проблем хранения данных в Интернете, и RoperASW, фирмой по консалтингу и маркетингу, 40% опрошенных бизнес-руководителей считают, что их важная деловая информация весьма уязвима в случае краха системы. При этом в тех же компаниях уже 52% IT менеджеров проявляют беспокойство по поводу сохранности данных. Исследование, в котором участвовало 274 ведущих представителей американского бизнеса, дало похожие результаты: оказалось, что 9% бизнес-исполнителей считают, что после краха системы достаточно трех или более дней для возобновления обычных деловых операций. Сравним эту цифру с 23% технологов, которые утверждают то же самое.

"Недочеты в этой области поразительны, особенно принимая во внимание всю ту серьезность, с которой в последнее время подходят к вопросам доступа к деловой информации, и осознанию, в основном необходимости оперативно реагировать на любую форс-мажорную ситуацию", - говорит Эдвард Келлер, главный администратор RoperASW. "Существует также общее мнение, что концентрация на корпоративном управлении и регулировании в области деловой преемственности грозит отложить решение этого вопроса на неопределенный срок.

Гордон Хафф (Gordon Haff), аналитик в Illuminata, промышленной аналитической фирмы, говорит, что попытки восстановления данных после краха - также как резервное копирование, аварийные источники питания, дублирование ISP и воспроизводящих систем - привлекает огромное внимание после террористического акта 11 сентября 2001 года. Однако это внимание отнюдь не превращается в конкретные денежные вложения или в осуществляемые проекты. "Мысли о путях восстановления системы после краха в действительности появились не 11 сентября, однако эти события добавили им актуальности в глазах общественности", - говорит Хафф. "Подобные идеи далеко не новость, например в области финансов. Но для отрасли в целом эти меры пока носят статус инновации.

Хафф подчеркнул, что IT директорам необходимо объединить усилия со своими бизнес руководителями и произвести некоторые трудоемкие вычисления. Понять, какая информация наиболее критична для бизнеса. Понять какая часть системы находится в наибольшей опасности. Как долго можно обходиться без корпоративной системы без значительных убытков?. Сколько могло бы стоить установка специальной системы "непрерывности ведения дел" на месте. Что может быть выше: риск или цена установки? "Все это важные вопросы", - говорит Хафф. "Ответы на них будут различными для различных компаний... Компания финансового обслуживания в Калифорнии вероятно имеет потребность в более дорогом проекте восстановления информации, чем другие компании. Насколько велико ваше желание платить будет зависеть от степени, в которой ваш бизнес нуждается бесперебойном функционировании всех систем. Хафф подчеркнул, что IT менеджеры ничему не научатся, пока не уделят этому вопросу достаточно своего времени.

"IT-менеджерам крайне важно осознать, какие требования к безопасности системы предъявляются как на уровне системного администрирования, так и на уровне финансового", - говорит Хафф. - "А для этого нужно по крайней мере, чтобы главы этих отделов встретились" В настоящий момент на IT-менеджерах лежит ответственность за то, чтобы подобная встреча состоялась, и чтобы их бизнес-коллеги осознали всю степень общей опасности.

"Дело в том, что эти люди самодовольны и беспечны" - говорит Вулли. "Пока не существует компьютерных вирусов, которые могли бы поразить их самих. Приплюсуйте к этой беспечности текущую ситуацию на рынке. Но! Если бизнесмены не думают о риске, то это только потому, что они многого еще просто не знают"

Алексей Гурьянов, Шарон Гаудин